Eliminar cuenta
Elimina de forma permanente tu cuenta de InvoiceNexora y los datos guardados.
Si ya no quieres usar InvoiceNexora, puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y los datos guardados directamente desde la app móvil. En esta página te explicamos qué ocurre y cómo completar el proceso de forma segura.
Resumen rápido
- La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer.
- Se eliminarán las facturas, los clientes, los ajustes y los datos relacionados de la cuenta.
- Puedes eliminar la cuenta directamente desde la app móvil InvoiceNexora.
- Si no puedes acceder a la app, puedes escribirnos para que te ayudemos a eliminarla manualmente.
Resumen
En InvoiceNexora respetamos el control que tienes sobre tu cuenta y tus datos. Si decides dejar de usar la app, puedes eliminar tu cuenta de forma permanente directamente desde la app móvil o pedirnos ayuda por correo si no puedes iniciar sesión.
Atención: esta acción es permanente.
Al eliminar tu cuenta perderás el acceso y se borrarán los datos de facturación asociados a ella. Esta acción no se puede deshacer.
Pasos para eliminar tu cuenta
Sigue estos pasos en la app móvil InvoiceNexora:
- 1
Abre la app móvil InvoiceNexora e inicia sesión en tu cuenta.
- 2
Ve a Ajustes y abre los ajustes de Cuenta o Privacidad.
- 3
Desplázate hasta el final, donde está la opción Eliminar cuenta.
- 4
Toca la opción «Eliminar cuenta».
- 5
Lee el aviso con atención y confirma tocando de nuevo «Eliminar cuenta».
Qué se elimina
Según la implementación actual del producto, la eliminación de la cuenta está pensada para borrar los datos asociados a tu uso de la app, entre ellos:
- tu perfil y los ajustes de tu cuenta
- los datos del perfil de negocio y los valores predeterminados de factura
- los clientes guardados y el historial de facturas
- las facturas generadas y los datos de facturación relacionados
- otros datos del producto vinculados a tu cuenta y guardados por tu uso de la app
Qué podemos conservar
Parte de la información no se puede eliminar de inmediato porque las normas legales, financieras, de seguridad o de las tiendas de aplicaciones nos obligan a conservarla durante un tiempo limitado.
- registros fiscales, contables, antifraude o legales que debamos conservar
- registros de seguridad y copias de seguridad durante un tiempo limitado mientras se completa la eliminación
- cualquier registro exigido por las normas de las tiendas de aplicaciones, de pagos o de cumplimiento
Plazos de eliminación
Una vez verificada la solicitud, intentamos iniciar la eliminación cuanto antes y completarla en cuanto sea razonablemente posible, normalmente en un plazo de 30 días. Si debemos conservar algún registro por motivos legales o de prevención del fraude, limitaremos esa conservación a lo estrictamente necesario.
¿Necesitas ayuda?
¿No puedes acceder a la app o tienes problemas para eliminar tu cuenta?
Si has perdido el acceso a tu dispositivo, no puedes iniciar sesión o tienes problemas durante la eliminación, escríbenos a hello@invoicenexora.com y te ayudaremos a completar el proceso.